Domande frequenti
D
o
m
a
n
d
e
f
r
e
q
u
e
n
t
i
Sì, accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Gli articoli devono essere non utilizzati e nella confezione originale con il sigillo di garanzia intatto.
Per avviare un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti (team@lumazen.skin) indicando il numero d'ordine.
Una volta ricevuto e controllato l'articolo, procederemo al cambio o al rimborso.
I resi all'interno della Svizzera sono gratuiti.
Spediamo in Svizzera e nel Liechtenstein. La spedizione è attualmente gratuita per tutti gli ordini. Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
Gli ordini effettuati entro le 12:00 di un giorno lavorativo lasciano il nostro magazzino svizzero lo stesso giorno, gli ordini successivi il giorno lavorativo seguente. La consegna richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.
Scrivici il prima possibile a team@lumazen.skin indicando il numero d'ordine. Se il pacco non ha ancora lasciato il magazzino, annulliamo l'ordine e rimborsiamo l'importo; i preordini possono essere annullati in qualsiasi momento prima della spedizione. Una volta spedito l'ordine, usa il nostro reso entro 30 giorni.