AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Version: 25. September 2026
- GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER
1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop unter www.lumazen.skin (der «Shop»).
1.2 Ihr Vertragspartner ist: Lumazen GmbH, Sankt Leonhard-Strasse 45, 9000 St. Gallen, Schweiz. E-Mail: team@lumazen.skin. Telefon: +41 78 311 36 05. UID / MWST-Nr.: CHE-284.855.497 MWST. Geschäftsführerin: Veronica Sylvia Gašpar.
1.3 «Wir» und «uns» bezeichnen dieses Unternehmen. «Sie» bezeichnet die Kundin oder den Kunden. Konsumentinnen und Konsumenten sind natürliche Personen, die zu Zwecken bestellen, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Einzelne Bestimmungen gelten nur für Konsumentinnen und Konsumenten und sind entsprechend gekennzeichnet.
1.4 Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein.
- PRODUKTE
2.1 Unsere Produkte sind Kosmetika zur äusserlichen Anwendung. Sie sind keine Arzneimittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.
2.2 Lesen Sie das Etikett und befolgen Sie die Anwendungshinweise. Führen Sie vor der ersten Anwendung einen Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle durch. Brechen Sie die Anwendung bei Reizungen ab und konsultieren Sie bei anhaltenden Beschwerden einen Arzt oder eine Ärztin.
2.3 Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Verpackung, Farbe und Textur können geringfügig von den Abbildungen abweichen.
- BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS
3.1 Die Darstellung der Produkte im Shop ist eine Einladung zur Bestellung und kein verbindliches Angebot.
3.2 Sie bestellen in folgenden Schritten: (1) Produkte in den Warenkorb legen; (2) die Kasse öffnen und Ihre Kontakt-, Liefer- und Zahlungsangaben eingeben; (3) alle Angaben auf der Übersichtsseite prüfen, wo Sie jederzeit zurückgehen, Angaben korrigieren oder den Warenkorb ändern können; (4) mit einem Klick auf «Jetzt bezahlen» eine verbindliche Bestellung aufgeben.
3.3 Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang bestätigt. Diese E-Mail ist eine Empfangsbestätigung und noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung senden oder die Ware liefern, je nachdem, was zuerst eintritt, spätestens jedoch fünf Werktage nach der Bestellung. Können wir eine Bestellung nicht annehmen, teilen wir Ihnen dies umgehend mit und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
3.4 Die Vertragssprache ist Englisch. Diese deutsche Fassung dient der Information; bei Abweichungen ist die englische Fassung massgebend. Wir speichern den Vertragstext (Ihre Bestelldaten und diese AGB) und senden ihn Ihnen mit der Bestellbestätigung zu. Vergangene Bestellungen können Sie zudem in Ihrem Kundenkonto einsehen.
3.5 Bestellungen werden nur von Personen ab 18 Jahren angenommen. Wir können Mengen auf haushaltsübliche Mengen beschränken.
- PREISE UND ZAHLUNG
4.1 Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden separat in den Versandbedingungen und an der Kasse ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
4.2 Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung fällig. Dies gilt auch für Vorbestellungen (Ziffer 5.5). Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Zahlungen werden über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt.
4.3 Wurde ein Preis offensichtlich fehlerhaft angezeigt, kontaktieren wir Sie vor dem Versand. Sie können die Bestellung dann kostenlos stornieren.
- VERSAND UND LIEFERUNG
5.1 Lieferländer: siehe Ziffer 1.4. Die Lieferzeiten sind in den Versandbedingungen angegeben. Es handelt sich um Schätzungen ab Versand und nicht um garantierte Termine, sofern wir nicht schriftlich einen festen Termin vereinbart haben.
5.2 Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie umgehend und erstatten dafür geleistete Zahlungen.
5.3 Bei Konsumentinnen und Konsumenten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung mit der Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person auf Sie über. Bei Geschäftskunden geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Transporteur über.
5.4 Wir können Teillieferungen auf unsere Kosten vornehmen, sofern dies für Sie zumutbar ist.
5.5 Vorbestellungen. Produkte mit der Kennzeichnung «Vorbestellung» sind noch nicht an Lager. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite, im Warenkorb und in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt. Es handelt sich um eine Schätzung und nicht um einen garantierten Termin. Enthält eine Bestellung ein Vorbestellprodukt zusammen mit anderen Produkten, wird die gesamte Bestellung gemeinsam versendet, sobald das Vorbestellprodukt verfügbar ist, es sei denn, wir entscheiden uns für eine Teillieferung gemäss Ziffer 5.4. Ändert sich das voraussichtliche Versanddatum, informieren wir Sie per E-Mail. Sie können eine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand per E-Mail an team@lumazen.skin stornieren; wir erstatten den vollen bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
- RÜCKGABE UND WIDERRUFSRECHT
6.1 Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir gewähren Ihnen dennoch ein freiwilliges Rückgaberecht: Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, in der Originalverpackung und mit intaktem Siegel sind. Kontaktieren Sie team@lumazen.skin unter Angabe Ihrer Bestellnummer, bevor Sie etwas zurücksenden. Die Rücksendung innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- GEWÄHRLEISTUNG
7.1 Es gilt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel nach dem Schweizerischen Obligationenrecht. Mängelansprüche verjähren zwei Jahre nach Lieferung. Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt und melden Sie Mängel unter Angabe Ihrer Bestellnummer an team@lumazen.skin, sobald Sie sie feststellen.
7.2 Ist ein Produkt mangelhaft, ersetzen wir es nach unserer Wahl oder erstatten den Preis, es sei denn, das Gesetz räumt Ihnen eine weitergehende Wahl ein; in diesem Fall gilt das Gesetz.
- HAFTUNG
8.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht.
8.2 In allen anderen Fällen haften wir nur für die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Diese Beschränkung gilt auch für unsere Mitarbeitenden, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
- EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
- GEISTIGES EIGENTUM
Alle Inhalte des Shops, einschliesslich Texte, Bilder, Videos, Logos und der Marke Lumazen, sind urheber- und markenrechtlich geschützt und gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie sie nicht vervielfältigen oder verwenden, ausser für Ihre eigene persönliche, nicht kommerzielle Nutzung des Shops.
- DATENSCHUTZ
Wir bearbeiten Ihre Personendaten gemäss unserer Datenschutzerklärung, die Sie in der Fusszeile des Shops finden.
- STREITBEILEGUNG UND KONSUMENTENINFORMATION
12.1 Bei Beanstandungen wenden Sie sich bitte zuerst an team@lumazen.skin. Wir bemühen uns, innerhalb von fünf Werktagen zu antworten.
- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
13.1 Diese AGB und alle darunter geschlossenen Verträge unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten nach der Schweizerischen Zivilprozessordnung bleiben vorbehalten.
- SCHLUSSBESTIMMUNGEN
14.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
14.2 Wir können diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop veröffentlichte Fassung.